Widerrufsrecht und Rückgabe

LIEFER- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Rückgabe & Umtausch: Bei NOVYLIA bemühen wir uns, unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich zu gestalten, damit Sie beim Erhalt unserer Produkte keine Überraschungen erleben. Wir legen Wert darauf, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.

Stornierung der Bestellung: Wir bearbeiten alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen zügig. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@novylia.com. Da ein Großteil der vorrätigen Artikel innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder versendet wird, ist es zwingend erforderlich, dass Sie uns innerhalb dieses Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung vor der Bearbeitung und/oder dem Versand zu stornieren. Eine Stornierungsanfrage kann nicht mehr berücksichtigt werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Adressfehler: Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit Ihrer Lieferadresse zu überprüfen und uns unverzüglich zu kontaktieren, um eine Änderung mitzuteilen. Eine solche Änderung kann nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Wir haften nicht für falsche Versandinformationen. Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung für verweigerte oder unzustellbare Bestellungen (z. B. unzugängliche oder unvollständige Adressen). In diesen Fällen können die Pakete an uns zurückgeschickt werden, was jedoch nicht immer geschieht. Wird Ihre Bestellung an den Absender zurückgeschickt, bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl entweder die Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten oder einen erneuten Versand an. Sie haben keinen Anspruch auf einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung, solange das Paket nicht vom Absender wieder in Empfang genommen wurde.

Rückgaberecht (Widerrufsrecht): Wir akzeptieren Rücksendungen aus jedem Grund – unabhängig davon, ob Sie unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben. Gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht beträgt unsere Rückgabefrist 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus. Unterschreiben Sie es und senden Sie es zusammen mit Ihrem Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen, sobald Sie sich an unseren Kundenservice wenden.